Como saber quais vendas vieram do WhatsApp?
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Para saber quais vendas vieram do WhatsApp, guarde a origem de cada conversa (o link ou anúncio que a abriu) e ligue essa conversa à pessoa no CRM, para que a compra feita depois fique registrada com a mesma origem.
Guia público, passo a passo.
Onde a origem se perde
O clique no botão do WhatsApp sai do site e a conversa começa num aplicativo que o analytics não vê. Se a venda fecha ali, o pixel do site nunca registra.
Como guardar
- Link de WhatsApp com uma mensagem inicial que identifica a origem.
- No CRM, a conversa vira uma pessoa com a origem do primeiro clique.
- Quando ela compra, a compra é ligada à mesma pessoa e pode ir para a Meta pela API de Conversões.
No FarejaLeads
O guia de WhatsApp no CRM mostra como ver quem chegou pelo WhatsApp e quais vendas vieram de lá.
O que medir
Conversas iniciadas por origem, conversas que viraram cadastro, cadastros que viraram compra e o valor por origem. Com isso dá para comparar o WhatsApp com o checkout do site e decidir onde pôr a verba de anúncio. Sem a ligação entre conversa e compra, o WhatsApp aparece no relatório como tráfego que não converte, mesmo quando vende.
Fontes
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