O que fazer quando alguém pede para sair da lista?
Atualizado em
Quando alguém pede para sair, tire o contato na hora de todas as campanhas e caixas, guarde o pedido numa lista de supressão para nunca reimportar o endereço e não mande nenhum e-mail "confirmando" com nova oferta.
Por que na hora
O Yahoo pede que o descadastro seja cumprido em até 2 dias. Pela LGPD, o titular pode se opor ao tratamento feito sem consentimento quando a lei é descumprida (art. 18, § 2º) e pedir a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade (art. 18, IV).
Saída vale para a empresa toda
Se a pessoa saiu de uma campanha, ela não quer receber de outra caixa da mesma empresa na semana seguinte. A supressão é por empresa remetente, não por campanha.
E se pedirem para apagar?
Apague o que não precisa guardar e mantenha só o mínimo para não enviar de novo (o endereço na supressão), explicando isso se perguntarem.
No FarejaLeads
O descadastro de um clique e a resposta "sair" entram na supressão da conta inteira, conferida no servidor antes de cada envio, em todas as caixas e campanhas.
Fontes
- Yahoo — boas práticas e requisitos para remetentes — conferido em
- Lei nº 13.709/2018 (LGPD) — Planalto — conferido em
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