Como verificar o seu portfólio empresarial na Meta (para WhatsApp com mais números e nome da marca)
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Sem o portfólio verificado, a Meta limita os números de WhatsApp que ele registra (o remetente fica fora do ar com o erro 410 da Twilio), recusa a troca do nome de exibição e mantém os limites de envio baixos. A verificação é feita uma vez, na Central de segurança do portfólio, com os dados do CNPJ.
O que você ganha
- Registrar mais números de WhatsApp no mesmo portfólio (twilio_whatsapp_sender_criar)
- Trocar o nome de exibição do WhatsApp para o nome da marca (twilio_whatsapp_sender_editar)
- Subir os limites de mensagens por dia
Antes de começar
- Ser administrador do portfólio na Meta (business.facebook.com).
- O CNPJ e a razão social exatamente como na Receita, o endereço e um telefone da empresa.
- Um site no ar com o nome da empresa (ou um e-mail no domínio da empresa) — a Meta confere o vínculo.
- Um documento que mostre a razão social e o endereço: Cartão CNPJ, contrato social ou conta de luz/telefone no nome da empresa.
Passo a passo
1. Abra a Central de segurança do portfólio
business.facebook.com/settings/security — confira no topo que o portfólio escolhido é o certo (o mesmo da conta de anúncios e do WhatsApp).
Em Verificação do negócio, clique em Iniciar verificação. Se o botão não aparecer, o portfólio ainda precisa de um uso que a exija: ligar o WhatsApp ou um app da Meta ao portfólio costuma liberar.
O nome deste menu pode ter mudado na plataforma. Viu outro? Conte abaixo: o guia se corrige com o seu relato.
2. Preencha os dados da empresa
Razão social igual à do Cartão CNPJ, país Brasil, endereço, telefone e o site. Escolha o CNPJ quando a Meta oferecer a busca pelo número.
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3. Confirme o vínculo
Escolha como a Meta confirma que você é da empresa: e-mail no domínio do site (o mais rápido), telefone/SMS ou domínio (registro DNS ou arquivo HTML no site). Digite o código que chegar.
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4. Envie o documento, se pedirem
Envie o Cartão CNPJ ou o contrato social (e, se o endereço não aparecer neles, uma conta de luz ou telefone no nome da empresa). O nome e o endereço precisam bater com o que você digitou.
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5. Espere a resposta e avise o agente
A Meta responde de alguns minutos a alguns dias úteis (aparece na própria Central de segurança e por notificação). Quando aparecer Verificado, peça ao agente: "refaça o registro dos números de WhatsApp" e "troque o nome do WhatsApp".
Regras que valem sempre
- Recusou? A Central de segurança diz o motivo (quase sempre nome ou endereço diferente do documento): corrija e reenvie.
- A verificação é do portfólio inteiro: vale para o WhatsApp, os anúncios e os apps dele.