Como mandar as etapas do CRM para a Meta e ver os eventos no Gerenciador de Eventos
Atualizado em
Com o CRM → Meta ligado, cada etapa de uma pessoa do CRM (Lead, cadastro, início do pagamento, compra, assinatura, cliente, cancelou) vai ao dataset (pixel) da Meta como evento de CRM, com e-mail e telefone em hash. A Meta usa isso para otimizar os anúncios para leads que viram cliente (Conversion Leads). Este guia gera o token do dataset, liga o envio e mostra onde ver os eventos.
O que você ganha
- As etapas do CRM chegando no dataset da Meta (origem CRM)
- Otimização dos anúncios por leads qualificados
- O bloco CRM → Meta em Anúncios, com aceitos e erros por etapa
Antes de começar
- O site cadastrado no CRM (Analytics) mandando eventos (lead, cadastro, pagamento).
- A conta da Meta conectada em Anúncios, com acesso ao dataset (pixel) do site.
- O Gerenciador de Eventos aberto em inglês (Business settings → idioma) se quiser seguir os nomes exatos daqui.
Passo a passo
1. Gere o token do dataset (só no dataset do próprio FarejaLeads)
business.facebook.com/events_manager2 → Data sources → escolha o dataset → Settings → Conversions API → Generate access token. Copie o token: ele aparece uma vez.
No FarejaLeads, quem administra a plataforma cola em META_CAPI_TOKEN (Admin → Compras e integrações → Anúncios na Meta). É o mesmo token da API de Conversões do site; fica cifrado.
Nos outros sites (os seus clientes), não precisa de token: o FarejaLeads usa a conta da Meta conectada em Anúncios, que já tem acesso ao dataset.
O nome deste menu pode ter mudado na plataforma. Viu outro? Conte abaixo: o guia se corrige com o seu relato.
2. Ligue o envio
Em farejaleads.com/app/anuncios → o projeto (ou Anúncios → Conta e conexão) → bloco CRM → Meta: Ligar, com o id do dataset (o pixel da conta Meta conectada).
Se o site já manda Purchase (ou outro evento) pela API de Conversões com event_id próprio, deixe esse evento de fora no bloco: assim a Meta não conta duas vezes.
3. Teste com o Test events
No Gerenciador de Eventos → o dataset → Test events, copie o código (TEST…).
Cole em CRM_META_TEST_EVENT_CODE (Admin → Anúncios na Meta) e clique em Enviar evento de teste no bloco CRM → Meta. Em segundos aparece um Lead de crm-teste@farejaleads.com com a origem CRM.
Com o código definido, TODO envio do CRM vai como teste (não conta para os anúncios). Apague o código depois: o que foi aceito no teste é enviado de verdade na rodada seguinte.
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4. Veja os eventos de CRM
Gerenciador de Eventos → o dataset → Overview: os eventos de CRM aparecem com Integration = CRM (action source System generated).
Para a otimização por leads: Events Manager → o dataset → Settings → CRM integration (ou Business Manager → Data sources → Qualified Leads). Lá a Meta mostra as etapas recebidas e pede pelo menos um envio por dia, que o job diário do FarejaLeads garante.
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Regras que valem sempre
- O token nunca vai no código nem na conversa: só em variável de ambiente ou no painel cifrado.
- Quem fez opt-out (window.farejaleads.optout()), tem Do Not Track, está na supressão de e-mail ou pediu exclusão nunca vai à Meta.
- Só vai quem tem e-mail, telefone, fbc (clique do anúncio) ou lead_id de formulário da Meta, sempre em SHA-256 (menos fbc e lead_id, que a Meta pede assim).